Terms of service

Términos del Servicio

INFORMACIÓN GENERAL

Bienvenido a Urban Shop.

Los términos "nosotros", "nuestro" y "nuestra" hacen referencia a Urban Shop.

Urban Shop opera esta tienda y este sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funcionalidades, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerte una experiencia de compra segura y confiable.

Nuestra tienda funciona sobre la plataforma Shopify, la cual nos permite prestar nuestros servicios de comercio electrónico.

Los presentes Términos del Servicio, junto con las políticas aquí mencionadas, establecen los derechos y responsabilidades tanto de Urban Shop como de nuestros clientes al utilizar nuestro sitio web y realizar compras.

Te recomendamos leer cuidadosamente estos Términos del Servicio, ya que contienen información importante sobre tus derechos legales, limitaciones de responsabilidad y exclusiones de garantías.

Al acceder, navegar, utilizar este sitio web o realizar una compra, aceptas quedar sujeto a estos Términos del Servicio y a nuestra Política de Privacidad.

Si no estás de acuerdo con cualquiera de estos términos o con nuestra Política de Privacidad, te recomendamos no utilizar nuestros servicios.

SECCIÓN 1 – ACCESO Y CUENTA

Al aceptar estos Términos del Servicio, declaras que tienes la mayoría de edad conforme a la legislación aplicable en tu lugar de residencia.

En caso de permitir que un menor utilice nuestros servicios desde un dispositivo bajo tu responsabilidad, aceptas asumir toda la responsabilidad por dicho uso.

Para acceder a nuestros servicios, navegar por nuestra tienda o realizar una compra, podremos solicitar información como:

  • Nombre completo.

  • Dirección de correo electrónico.

  • Dirección de envío.

  • Información de facturación.

  • Información de pago.

  • Número telefónico.

Declaras que toda la información suministrada es verdadera, actual, completa y que cuentas con el derecho para proporcionarla.

Eres el único responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso a tu cuenta y de todas las actividades realizadas desde ella.

No está permitido vender, transferir, ceder o compartir tu cuenta con terceros sin autorización.

SECCIÓN 2 – NUESTROS PRODUCTOS

Hacemos nuestro mayor esfuerzo para mostrar nuestros productos de la forma más precisa posible.

Sin embargo, los colores, tamaños, acabados o apariencia del producto pueden variar ligeramente dependiendo del dispositivo, pantalla o configuración desde la cual visualices nuestra tienda.

No garantizamos que el producto se vea exactamente igual que en las fotografías o representaciones digitales.

Todas las descripciones, especificaciones, fotografías y disponibilidad de los productos podrán modificarse en cualquier momento y sin previo aviso.

Nos reservamos el derecho de descontinuar cualquier producto o limitar la cantidad disponible para determinados clientes, regiones o pedidos cuando lo consideremos necesario.

SECCIÓN 3 – PEDIDOS

Cuando realizas un pedido en Urban Shop, estás enviando una solicitud de compra.

Nos reservamos el derecho de aceptar, rechazar, modificar o cancelar cualquier pedido cuando sea necesario.

Un pedido únicamente se considera aceptado cuando Urban Shop confirma su aprobación.

En aquellos pedidos que requieran pago anticipado, el pago deberá ser recibido y procesado antes de confirmar la compra.

Te recomendamos revisar cuidadosamente la información antes de finalizar tu pedido, ya que una vez confirmado es posible que no podamos atender solicitudes de cancelación o modificación.

En caso de rechazar, modificar o cancelar un pedido, intentaremos comunicarnos contigo utilizando el correo electrónico, dirección o número telefónico registrado durante la compra.

Las devoluciones y cambios estarán sujetos exclusivamente a nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones.

Los productos vendidos están destinados únicamente para uso personal o familiar y no para reventa comercial o exportación.

SECCIÓN 4 – PRECIOS Y FACTURACIÓN

Todos los precios publicados en nuestra tienda podrán modificarse en cualquier momento y sin previo aviso.

El precio aplicable será el vigente al momento de confirmar el pedido y aparecerá reflejado en la confirmación de compra.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios publicados no incluyen impuestos, costos de envío, seguros, gastos aduaneros o cualquier otro cargo adicional aplicable.

Los precios de nuestra tienda pueden diferir de los ofrecidos en otros canales de venta o promociones especiales.

Las promociones estarán sujetas a sus propios términos y condiciones. En caso de existir conflicto entre una promoción y estos Términos del Servicio, prevalecerán las condiciones específicas de dicha promoción.

Te comprometes a proporcionar información completa, correcta y actualizada para todas las compras realizadas.

Asimismo, aceptas mantener actualizados tus datos de contacto y de pago para facilitar el procesamiento de tus pedidos.

Declaras que:

  • La información suministrada para realizar el pago es correcta.

  • Estás autorizado para utilizar el método de pago empleado.

  • Cubrirás el valor total del pedido, incluidos los costos de envío e impuestos que correspondan.

SECCIÓN 5 – ENVÍOS Y ENTREGAS

Los tiempos de entrega publicados son aproximados y pueden variar según la ciudad de destino, la disponibilidad del producto y la empresa transportadora.

No garantizamos fechas exactas de entrega.

Urban Shop no será responsable por retrasos ocasionados por:

  • Empresas transportadoras.

  • Condiciones climáticas.

  • Situaciones de fuerza mayor.

  • Manifestaciones o bloqueos.

  • Procesos logísticos.

  • Eventos fuera de nuestro control.

Una vez el pedido sea entregado a la empresa transportadora, el riesgo asociado al transporte pasa a estar sujeto a las condiciones de dicha empresa.

SECCIÓN 6 – PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido disponible en Urban Shop, incluyendo, entre otros:

  • Logotipos.

  • Marcas.

  • Diseños.

  • Fotografías.

  • Videos.

  • Textos.

  • Gráficos.

  • Iconos.

  • Reseñas.

  • Material audiovisual.

  • Diseño del sitio web.

es propiedad de Urban Shop, de Shopify o de sus respectivos licenciantes y está protegido por las leyes nacionales e internacionales sobre propiedad intelectual.

El uso de nuestro sitio está permitido únicamente para fines personales y no comerciales.

Queda prohibido copiar, reproducir, distribuir, modificar, publicar, vender o explotar cualquier contenido del sitio sin autorización previa y por escrito.

Nada de lo establecido en estos Términos concede licencia alguna sobre nuestras marcas, logotipos, nombres comerciales o cualquier otro derecho de propiedad intelectual.

Todas las marcas comerciales mostradas en este sitio pertenecen a sus respectivos propietarios.

SECCIÓN 7 – HERRAMIENTAS OPCIONALES

En algunos casos, podremos ofrecer acceso a herramientas o servicios desarrollados por terceros para complementar tu experiencia de compra.

Estas herramientas son proporcionadas "tal como están" y "según disponibilidad". Urban Shop no controla, supervisa ni garantiza su funcionamiento, disponibilidad o exactitud.

El uso de cualquier herramienta de terceros será bajo tu propia responsabilidad y deberás asegurarte de conocer y aceptar los términos y condiciones establecidos por el proveedor correspondiente.

Asimismo, podremos incorporar nuevas funciones, herramientas o servicios en el futuro. Dichas funciones también estarán sujetas a estos Términos del Servicio.

SECCIÓN 8 – ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

Nuestro sitio web puede contener enlaces hacia páginas web, aplicaciones o servicios administrados por terceros.

Urban Shop no controla ni garantiza el contenido, funcionamiento, disponibilidad o exactitud de dichos sitios externos.

El acceso a páginas de terceros es responsabilidad exclusiva del usuario.

No seremos responsables por pérdidas, daños o inconvenientes derivados del uso de productos, servicios o información obtenida a través de sitios web externos.

Antes de realizar cualquier transacción con terceros, te recomendamos leer cuidadosamente sus políticas y condiciones.

Cualquier reclamación relacionada con productos o servicios ofrecidos por terceros deberá dirigirse directamente al proveedor correspondiente.

SECCIÓN 9 – RELACIÓN CON SHOPIFY

Nuestra tienda funciona utilizando la plataforma Shopify, la cual nos proporciona la infraestructura tecnológica para ofrecer nuestros servicios de comercio electrónico.

Sin embargo, todas las compras realizadas a través de este sitio se efectúan directamente con Urban Shop.

Al utilizar nuestro sitio web, reconoces y aceptas que Shopify no es responsable de las ventas, productos, envíos, garantías, devoluciones o cualquier otra obligación derivada de las compras realizadas en nuestra tienda.

En consecuencia, liberas expresamente a Shopify y a sus empresas afiliadas de cualquier reclamación relacionada con las transacciones efectuadas entre tú y Urban Shop.

SECCIÓN 10 – POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Toda la información personal recopilada mediante nuestro sitio web será tratada de conformidad con nuestra Política de Privacidad.

Al utilizar nuestros servicios, aceptas el tratamiento de tus datos personales conforme a dicha política.

Debido a que nuestra tienda opera sobre Shopify, parte de la información podrá ser procesada por Shopify y por proveedores tecnológicos relacionados con la prestación del servicio.

Para obtener más información sobre el tratamiento de tus datos personales, consulta nuestra Política de Privacidad disponible en este sitio web.

SECCIÓN 11 – COMENTARIOS Y OPINIONES

Si envías comentarios, sugerencias, reseñas, fotografías, opiniones, ideas o cualquier otro contenido relacionado con nuestros productos o servicios, aceptas que Urban Shop pueda utilizarlos, reproducirlos, modificarlos, publicarlos y distribuirlos con fines comerciales o promocionales, sin obligación de compensación económica.

Declaras que el contenido enviado:

  • Es de tu propiedad o cuentas con autorización para utilizarlo.

  • No infringe derechos de terceros.

  • No contiene información falsa, ofensiva, ilegal o difamatoria.

  • No incluye virus, software malicioso ni elementos que puedan afectar el funcionamiento del sitio.

Urban Shop podrá, pero no estará obligado, a revisar, editar o eliminar cualquier contenido que considere inapropiado, ofensivo, fraudulento o contrario a estos Términos del Servicio.

El usuario será el único responsable del contenido que publique o envíe.

SECCIÓN 12 – ERRORES, IMPRECISIONES Y OMISIONES

En ocasiones, nuestro sitio web puede contener errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con:

  • Descripciones de productos.

  • Precios.

  • Promociones.

  • Disponibilidad.

  • Costos de envío.

  • Tiempos de entrega.

Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, actualizar información o cancelar pedidos cuando sea necesario, incluso después de que un pedido haya sido realizado, siempre que exista una causa justificada.

Urban Shop podrá realizar estas correcciones en cualquier momento y sin previo aviso, cuando sea necesario para garantizar la exactitud de la información publicada.

SECCIÓN 13 – USOS PROHIBIDOS

Al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios, aceptas hacerlo únicamente para fines legales.

Queda estrictamente prohibido utilizar nuestros servicios para:

  • Realizar actividades ilegales o fraudulentas.

  • Incumplir leyes, normas o reglamentos aplicables.

  • Infringir derechos de propiedad intelectual de Urban Shop o de terceros.

  • Difamar, acosar, amenazar, discriminar o perjudicar a cualquier persona.

  • Publicar información falsa o engañosa.

  • Enviar spam, publicidad no autorizada o cualquier comunicación masiva no solicitada.

  • Suplantar la identidad de otra persona o entidad.

  • Interferir con el funcionamiento normal del sitio web o afectar la experiencia de otros usuarios.

Asimismo, está prohibido:

  • Introducir virus, malware o cualquier código malicioso.

  • Copiar, reproducir o explotar cualquier parte del sitio con fines comerciales sin autorización.

  • Recopilar información personal de otros usuarios sin su consentimiento.

  • Utilizar robots, programas automatizados, herramientas de inteligencia artificial, sistemas de extracción de datos o cualquier otro mecanismo destinado a recopilar información del sitio sin autorización.

  • Intentar vulnerar las medidas de seguridad implementadas por Urban Shop.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar el acceso al sitio web cuando detectemos un uso indebido o una violación de estos Términos del Servicio.

SECCIÓN 14 – USO DE AGENTES O SISTEMAS AUTOMATIZADOS

Las siguientes disposiciones aplican cuando se utilicen programas, agentes inteligentes, asistentes virtuales o cualquier sistema automatizado para acceder o interactuar con nuestros servicios.

Se entiende por Agente cualquier software, aplicación o sistema que actúe de forma automática o semiautomática en nombre de una persona o empresa.

Urban Shop podrá limitar, restringir o bloquear el acceso de dichos sistemas cuando considere que afectan el funcionamiento, la seguridad o la integridad del sitio.

Los agentes automatizados deberán:

  • Identificarse adecuadamente cuando accedan al sitio.

  • No ocultar que la interacción es realizada por un sistema automatizado.

  • No intentar evadir sistemas de seguridad o verificación.

  • Respetar todas las limitaciones técnicas establecidas por Urban Shop.

SECCIÓN 15 – TERMINACIÓN

Urban Shop podrá suspender o finalizar el acceso a nuestros servicios en cualquier momento y sin previo aviso cuando considere que el usuario ha incumplido estos Términos del Servicio.

La terminación del acceso no exime al usuario de cumplir con las obligaciones adquiridas antes de dicha terminación, incluyendo pagos pendientes o responsabilidades legales.

Las disposiciones relacionadas con propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, indemnización, privacidad y demás cláusulas que por su naturaleza deban permanecer vigentes continuarán aplicándose incluso después de finalizar la relación entre las partes.

SECCIÓN 16 – EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS

Toda la información publicada en nuestro sitio web tiene fines informativos y comerciales.

Aunque hacemos esfuerzos razonables para mantener la información actualizada y precisa, no garantizamos que el contenido esté completamente libre de errores, omisiones o imprecisiones.

Salvo cuando la ley aplicable disponga lo contrario, todos los productos y servicios se ofrecen "tal como están" y "según disponibilidad".

Urban Shop no garantiza que:

  • El sitio web funcione de manera ininterrumpida.

  • El servicio esté libre de errores.

  • El acceso sea permanente.

  • El sitio esté completamente libre de virus u otros componentes dañinos.

En la medida permitida por la legislación aplicable, se excluyen todas las garantías expresas o implícitas que no estén previstas por la ley.

SECCIÓN 17 – LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Urban Shop, sus directivos, empleados, colaboradores, proveedores y aliados comerciales no serán responsables por daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales derivados del uso de nuestro sitio web o de los productos adquiridos.

Esto incluye, entre otros:

  • Pérdida de ingresos.

  • Pérdida de beneficios.

  • Pérdida de información.

  • Interrupciones comerciales.

  • Costos derivados de productos sustitutos.

  • Daños ocasionados por retrasos en la entrega atribuibles a terceros.

Nada de lo anterior limitará aquellos derechos que la legislación colombiana reconozca expresamente a los consumidores.

SECCIÓN 18 – INDEMNIZACIÓN

Aceptas indemnizar y mantener indemne a Urban Shop, Shopify, sus afiliados, empleados, representantes y proveedores frente a cualquier reclamación, pérdida, daño, costo o gasto, incluyendo honorarios razonables de abogados, que surjan como consecuencia de:

  • El incumplimiento de estos Términos del Servicio.

  • La violación de cualquier norma legal aplicable.

  • La vulneración de derechos de terceros.

  • El uso indebido de nuestro sitio web o nuestros servicios.

Urban Shop notificará oportunamente cualquier reclamación cuando corresponda y podrá asumir la defensa jurídica correspondiente en los casos permitidos por la ley.

SECCIÓN 19 – DIVISIBILIDAD

Si cualquier disposición de estos Términos del Servicio llegara a ser declarada inválida, ilegal o inaplicable por una autoridad competente, dicha circunstancia no afectará la validez ni la exigibilidad de las demás disposiciones.

Las cláusulas restantes continuarán plenamente vigentes y producirán todos sus efectos legales.

SECCIÓN 20 – RENUNCIA Y ACUERDO COMPLETO

El hecho de que Urban Shop no ejerza o haga cumplir cualquier derecho o disposición establecida en estos Términos del Servicio no constituirá una renuncia a dicho derecho.

Estos Términos del Servicio, junto con las demás políticas publicadas en nuestro sitio web, constituyen el acuerdo completo entre el cliente y Urban Shop respecto al uso de nuestros servicios y sustituyen cualquier comunicación, acuerdo o entendimiento previo, ya sea verbal o escrito.

Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos no se interpretará en perjuicio de la parte que los haya redactado.

SECCIÓN 21 – CESIÓN

El cliente no podrá ceder, transferir o delegar sus derechos u obligaciones derivados de estos Términos del Servicio sin el consentimiento previo y por escrito de Urban Shop.

Por su parte, Urban Shop podrá ceder o transferir estos Términos del Servicio, así como cualquiera de sus derechos u obligaciones, cuando resulte necesario para la continuidad de sus operaciones comerciales o por disposición legal.

SECCIÓN 22 – LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos del Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Colombia.

Cualquier controversia relacionada con el uso del sitio web, la compra de productos o la interpretación de estos Términos será resuelta por las autoridades competentes de Colombia, de acuerdo con la legislación vigente.

SECCIÓN 23 – TÍTULOS

Los títulos utilizados en cada sección tienen únicamente fines informativos y de organización.

En ningún caso limitarán, modificarán o afectarán la interpretación de las disposiciones contenidas en estos Términos del Servicio.

SECCIÓN 24 – MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO

Urban Shop podrá actualizar, modificar o reemplazar total o parcialmente estos Términos del Servicio en cualquier momento.

Las modificaciones serán publicadas en esta misma página y entrarán en vigor desde la fecha de su publicación, salvo que se indique expresamente otra fecha.

Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente esta sección para conocer posibles cambios.

El uso continuado de nuestro sitio web después de la publicación de cualquier modificación constituirá la aceptación de los nuevos Términos del Servicio.

SECCIÓN 25 – INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si tienes preguntas relacionadas con estos Términos del Servicio, puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes medios:

Urban Shop

Correo electrónico: swiftdigital14@outlook.com

Dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN COMERCIAL]

Teléfono: [INSERTAR NÚMERO DE CONTACTO]

NIT: [INSERTAR NIT, SI APLICA]

Razón Social: [INSERTAR RAZÓN SOCIAL, SI APLICA]

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN

Estos Términos del Servicio fueron actualizados por última vez el 5 de julio de 2026.